Онлайн стратегия

  1. Создание человека
  2. Карта путешествия клиента

Онлайн канал становится все более важным для электронной коммерции. Борьба за удовлетворение клиента, поэтому важно проанализировать путь покупки клиентов. Это подтверждается картой путешествий клиентов, которая дает представление о процессе обслуживания клиентов с высоты птичьего полета. Это становится катализатором изменений в компании и дает возможность улучшить этот процесс и улучшить качество обслуживания клиентов.

Онлайн канал становится все более важным для электронной коммерции Создание человека

Прежде всего, мы проверяем, почему следует внести изменения в обслуживание клиентов. Мы наблюдаем, как клиенты ведут себя на веб-сайте, и изучаем уровень их удовлетворенности с помощью количественных и качественных исследований. Затем мы создаем персону ключевых типов клиентов и изучаем их контактные точки с брендом.

Карта путешествия клиента

Карта «Путешествие к клиенту» - это отправная точка для построения стратегии улучшения обслуживания клиентов. Мы помогаем брендам понять, как рынок, на котором они работают, какими мотивами и потребностями руководствуются потребители, как они узнают о бренде и как они покупают. Наконец, мы рекомендуем, что нужно сделать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и в конечном итоге увеличить продажи.

Узнайте, что именно мы можем вам предложить. Свяжитесь с нами или заполнить бриф ,

Похожие

Вы ищете хорошие места для фотографий? Эта карта покажет вам, куда (не) идти
Вы когда-нибудь задумывались, где сделаны самые живописные картины? Или, может быть, вы отправляетесь в путешествие и ищете интересные «места»? В обоих случаях вам поможет только что созданный сервис Photo HotSpots. Фото геолокация ничего нового. Тысячи фотографий, прикрепленных к карте, можно найти с помощью программы Google Планета Земля, но они мало расскажут нам о популярности тех мест, где они были сделаны. Это было решено фотографом Майком Вонгом , который создал
Зарабатывание денег в Интернете - как заработать деньги в Интернете? Проверьте 5 способов!
Мечтаете о дополнительном доходе, не выходя из дома? Вы любите проводить свободное время, просматривая тайники Интернета? Хорошим решением будет зарабатывать деньги в Интернете! Что вы можете выбрать? С чего начать? Это выгодно? Проверьте лучшие способы заработать деньги в Интернете! Может показаться, что нет лучшего предложения о работе, чем это сделано из дома без особых усилий. Сидеть на диване с ноутбуком на коленях и краем глаза заглядывать в телевизионную программу, а тем временем
Интернет реклама
Инструмент YouTube, который позволяет автоматически создавать 6-секундную рекламу YouTube позволяет рекламодателям продвигать свои услуги или продукты в
Или, может быть, вы отправляетесь в путешествие и ищете интересные «места»?
Мечтаете о дополнительном доходе, не выходя из дома?
Вы любите проводить свободное время, просматривая тайники Интернета?
Что вы можете выбрать?
С чего начать?
Это выгодно?